Versicherung
Vision Empowered
Versicherung
Die Versicherungsbranche erlebt aktuell eine rasant fortschreitende Transformation, die durch die digitale Revolution angetrieben wird.
Versicherungsunternehmen stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die durch die tiefgreifenden Veränderungen in der Branche bedingt sind. Dazu zählen unter anderem der Aufstieg von Online-Vergleichsportalen, unflexible IT-Systeme sowie häufige Änderungen der regulatorischen Rahmenbedingungen. Um im Wettbewerb bestehen zu können, müssen diese Hürden erfolgreich gemeistert werden.
Digitalisierung
Entscheidend für den Erfolg sind hierbei die Nutzung von Online-Plattformen und Apps, die es den Kunden ermöglichen, ihre Anliegen schnell und einfach zu erledigen. Durch die intelligente Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle und den schnellen Zugang zu Daten ergeben sich für Versicherer zahlreiche neue Möglichkeiten, ihre Produkte effizient zu vermarkten und ihre Kunden zu erreichen. Ziel ist es, neue Kunden zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden.
Prozessdesign
Medienbruchfreie Prozesse, ergänzt durch einen transparenten Kommunikationsfluss, gehören zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Branche. Durch Auslagerung bestimmter Servicetätigkeiten in Richtung Kunde können Arbeitsabläufe verschlankt und dadurch Prozesse effizienter gestaltet werden, was in der Folge zu schnelleren Reaktionsfähigkeiten führt und die Kundenbindung stärkt.
